读者满意率调查表

  读者朋友,您好:
  为了更好地满足您的需求,提高图书馆的服务质量和水平,我们特邀请您参与“读者调查”活动,望能得到您的支持。本次调查重点了解您对以下表格中13项内容的满意程度,请您根据实际感受分别在其后“满意”、“基本满意”、“不满意”所对应的方框内划“√”。谢谢您的合作

 
满意
基本满意
不满意
一 服务环境
1.馆舍环境、阅览环境
2.信息化设施设备(计算机、复印机、网络设施等)
3.服务导引说明及相关标示标牌
二、文献资料      
4.图书、报刊及音像资料
5.数字资源(各类数据库、网络资源等)
三、服务内容及质量
6.开放时间
7.目录查询及文献借阅
8.解答咨询
9.读者活动(讲座、展览、阅读推广活动等)
10.对图书馆书刊文献及服务活动的宣传和推介
11.读者反映意见的渠道及其处理
四、工作人员
12. 工作人员的专业水平
13. 工作人员的服务态度

您的基本情况:

年龄: 16岁以下 17-30岁 31-45岁 45-60岁 60岁以上
身份: 学生 工人 农民 教师 机关干部
 
科研技术人员 军人 公司职员 自由职业者 离退休人员 其他
       
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